Kommunikationslösungen für KMU:
MS Teams Telefonie + Swyx
Wir verbinden moderne Telefonie mit Ihrer Zusammenarbeit:
Mit MS Teams Telefonie telefonieren Sie direkt in Teams – inklusive Festnetznummern, Rufgruppen und Durchwahlen. Swyx bietet als bewährte IP-Telefonanlage flexible Funktionen vom Softphone bis zum Tischtelefon. Wir kümmern uns um Planung, Portierung, Einrichtung, Geräte, Sicherheitskonzepte und Support.
Ihre Vorteile moderner Kommunikation
Erreichbar auf jedem Gerät, standortübergreifend und skalierbar. Wir integrieren Telefonie, Collaboration und Prozesse – damit Teams effizienter arbeiten, Kund:innen schneller verbunden werden und Kosten transparent bleiben.
Nahtlos erreichbar
Rufnummern übernehmen, Durchwahlen abbilden, Rufgruppen & Ansagen einrichten – inklusive Mobil-/Desktop-Clients, Headsets und Tischtelefonen. Alles aus einer Hand, sauber dokumentiert.
Skalierbar & zukunftssicher
Ob Teams Direct Routing oder Swyx On-Prem/Cloud: Wir planen Bandbreite, SBC, SIP-Trunks und Sicherheitsrichtlinien. Wächst Ihr Unternehmen, wächst die Lösung mit – ohne Medienbrüche.
Ganzheitlich vernetzt
Wir denken Telefonie, Collaboration und Geschäftsprozesse zusammen: Präsenzstatus, Warteschleifen, Zeitsteuerungen, IVR, Voice-Mail, Fax2Mail sowie Integration in CRM/ERP und Service-Desk. Ziel: ein stimmiges Erlebnis für Kund:innen und Mitarbeitende.
Antworten zu Kommunikationslösungen
Beides ermöglicht professionelle Telefonie mit Rufgruppen, IVR, Ansagen, Voicemail und Reporting. Teams Telefonie integriert sich direkt in Microsoft 365, Swyx überzeugt als flexible IP-PBX mit starker Geräte- und Standortunterstützung.
Teams Telefonie passt ideal, wenn Sie ohnehin mit Microsoft 365 arbeiten und Collaboration & Telefonie vereinen wollen. Swyx spielt seine Stärken aus, wenn Sie eine sehr fein steuerbare Telefonanlage mit gemischter Endgeräte-Landschaft benötigen.
Strukturiert in Phasen: Ist-Analyse (Rufnummern, Trunks, Standorte), Design (Rufpläne, SBC, Sicherheit), Pilot, Portierung der Nummern, Go-Live mit Begleitung. Downtime minimieren wir durch Parallelbetrieb und Tests.
Komplett individuell: Zeitprofile, Feiertage, IVR-Menüs, Warteschlangen, Agent-Reporting, Geräte-Mix, Compliance-Vorgaben – wir konfigurieren alles passend zu Ihrem Betrieb und dokumentieren transparent.
Wir binden gängige CRM/ERP-Systeme über TAPI/REST/Graph an, richten Click-to-Dial, Screen-Pop und Gesprächsprotokolle ein und liefern Dashboards für Erreichbarkeit, Wartezeiten und Servicequalität.